PRIVACIDAD

Store House acorde al marco legal vigente según Ley  N°4868/2013 de Comercio Electrónico y el Decreto Reglamentario N° 1165/2014  vigente respeta la privacidad de toda persona (en adelante el usuario) que acceda y utilice nuestro sitio en la web sh.com.py o cualquier otro sitio al cual se acceda mediante un enlace, link o vínculo similar que sea propiedad de STORE HOUSE (en adelante la página Web).

Esta Política de Privacidad indica la información que STORE HOUSE puede recopilar y el uso que puede dar a esa información. También explica las medidas de seguridad tomadas para proteger su información, su posibilidad de acceder a su información, y a quién podrá contactar en STORE HOUSE  para que sus preguntas en relación con esta declaración de privacidad sean contestadas y sean resueltos los asuntos que puedan surgir.

Esta Política de Privacidad contempla la recopilación y uso de información personal en la página Web, así como también la recopilación y uso de información personal en cualquier otro sitio vinculado o al cual se acceda mediante un enlace, link o vínculo similar que sea propiedad de STORE HOUSE. Cualquier referencia a nuestra página Web efectuada en la presente Política de Privacidad incluirá los sitios antedichos.

INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE

1.          Información no identificable. Como es usual en muchas páginas, el servidor de la página Web recaba automáticamente cierta información no identificable concerniente a los usuarios de la página Web, tales como: dirección del Protocolo Internet (IP) de su computadora, dirección del IP de su Proveedor de servicio de Internet, fecha y hora en que ingresó en la página Web, dirección Internet de la página desde la que se conectó directamente a nuestra página Web, sistema operativo que está usando, secciones de la página Web que Ud. visitó, páginas leídas e imágenes visualizadas, y cualquier otro contenido que haya enviado o bajado de la Página Web. Utilizamos esta información no identificable con propósitos administrativos o estadísticos y para mejorar el servicio que brinda la página Web.

2.          Cookies. La página Web utiliza cookies, una tecnología que instala información en la computadora de un usuario de una página Web a los efectos de permitir que ésta reconozca futuras visitas por parte de esa computadora. Las cookies aumentan la conveniencia y mejoran el uso de la página Web. Por ejemplo, STORE HOUSE utiliza la información proporcionada mediante las cookies para:

1. reconocerlo como usuario anterior de la página Web;
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3. rastrear su actividad en la página Web;
4. completar formularios en línea con sus datos personales para responder a sus necesidades e inquietudes de forma más eficiente;
5. facilitar y mejorar su experiencia en la página Web.
 

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INFORMACION PERSONAL PROPORCIONADA ESPECIFICAMENTE

En el momento de registrarse en uno o más de nuestros servicios, es posible que se le solicite que proporcione ciertos datos personales para propósitos tales como facilitar la comunicación con Ud., posibilitar el acceso a ciertas secciones o áreas de la página Web, participar en promociones organizadas por STORE HOUSE, u otras empresas dentro de la página Web, etc.. Ud. siempre tendrá la opción de elegir si desea o no proporcionar información personal. En caso de elegir no proporcionar la información personal solicitada, es posible que Ud. no pueda acceder a ciertas secciones de nuestra página Web o utilizar los servicios que se brindan en ella. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose STORE HOUSE el derecho de excluir a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de iniciar las acciones legales que correspondieren.

Compras. Si Ud. adquiere productos o servicios en nuestra página Web, STORE HOUSE, o sus proveedores de servicios podrán recabar información adicional sobre Ud., ya sea personal o de otro tipo, tales como su dirección, número de teléfono, información sobre el medio de pago o forma de envío, de corresponder. De ser necesario, STORE HOUSE proporcionará dicha información a terceras partes para completar la transacción y cumplir con el pedido requerido.

GARANTIAS AL USUARIO

STORE HOUSE  garantiza el debido cumplimiento de los derechos de los usuarios sobre la información personal proporcionada que conceden las disposiciones que regulan la Protección de Datos Personales vigentes en la República del Paraguay. De este modo, el usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, actualización o cancelación de datos y oposición. El ejercicio de dichos derechos podrá ser efectivizado por cada usuario mediante correo electrónico dirigido a Contacto.  Ante el requerimiento formal realizado por parte del usuario, STORE HOUSE procederá a brindar el acceso a su información personal, así como a rectificar, actualizar o suprimir los datos personales del afectado según corresponda, y cuando ello fuere procedente. La supresión de algún/nos datos no procederá cuando pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, o cuando existiera una obligación legal de conservar los datos.

TERMINOS Y CONDICIONES DE LA PAGINA WEB

El acuerdo de utilización de la página Web (el cual se puede acceder haciendo clic Términos y Condiciones contiene cláusulas importantes sobre, por ejemplo, limitación o exclusión de la obligación de STORE con respecto al uso que se hiciera de la página Web; determinación de la ley aplicable y la jurisdicción exclusiva para la resolución de cualquier disputa concerniente a la página Web. Cada una de dichas cláusulas es aplicable a cualquier disputa que pudiera surgir en relación con esta Política de Privacidad o con la recopilación, uso, tratamiento y/o divulgación que STORE HOUSE hiciera de su información personal.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

STORE HOUSE se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad periódicamente. La utilización de nuestra página Web después de operado el/los cambio/s instrumentado/s a esta Política de Privacidad importa la aceptación de dicha/s modificación/es. Le sugerimos la visita periódica e esta Política de Privacidad para estar informado de la versión más actual.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Esta sección detalla los términos y condiciones generales sobre el  acceso y uso de los servicios ofrecidos por  sh.com.py en este sitio.

Al ingresar como usuario a sh.com.py , significa que se conocen  y aceptan éstas  condiciones de acceso y uso.  Si el usuario no está de acuerdo con las  condiciones de acceso o de uso, o con cualquier cambio o modificación de las mismas, no deberá continuar utilizando el sitio ni los servicios ofrecidos en el mismo.

Si un usuario utiliza este sitio, significa que ha aceptado plenamente los Términos y Condiciones de sh.com.py, obligándose a cumplir expresamente con los mismos.

1-      Usuarios que pueden utilizar el servicio de sh.com.py

Los servicios pueden ser utilizados por personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos temporal o definitivamente por sh.com.py. Quien registre como usuario una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estas Condiciones de Uso.

2-      Registración como usuario de sh.com.py

La registración en sh.com.py es gratuita. El usuario al realizar el proceso de registración, se compromete a completar los datos solicitados con datos válidos, exactos y precisos,   asumiendo el compromiso de actualizar los datos personales según corresponda.  Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

Al registrarse, el usuario dispondrá de un nombre y contraseña de acceso segura y confidencial, pudiendo cambiar  la misma, según el procedimiento establecido para tal fin.

Sh.com.py  se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3-      Utilización de la contraseña de usuario

El Usuario se compromete a no divulgar su contraseña  (clave de acceso) a terceros. Ésta clave permite  efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de sh.com.py  en caso de mala utilización.

El usuario se compromete a notificar a sh.com.py  en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta.

4-      Confidencialidad de datos

Los datos personales que el usuario brinde a sh.com.py, tales como nombres, fecha de nacimiento, domicilio, número telefónico, país, código postal, correo electrónico y/o cualquier otro que el usuario voluntariamente suministre, son incluidos en archivos automatizados, procesados bajo normas de estricta confidencialidad y protección de datos.

La información es utilizada por sh.com.py  con el único objeto de mejorar la oferta de servicios a sus usuarios y podrá ser utilizada para acciones promocionales de marketing.

La información personal obtenida del usuario no será revelada a terceras personas sin su consentimiento previo, salvo requerimiento de autoridad competente.

El usuario podrá, en cualquier momento, ejercer su derecho a acceder, rectificar, actualizar, cancelar y/o suprimir sus datos personales, por medio de nota o presentación escrita con firma certificada, medio postal o telegráfico y/o documento acreditando fehacientemente su identidad.

Los servicios de emisión de información a nuestros usuarios vía correo electrónico, correo postal y mensaje de texto (SMS) , cuentan con la autorización del usuario, y en el caso de que el usuario no deseara recibir este tipo de información podrá solicitarlo a sh.com.py  por medio fehaciente, o telefónicamente al  (0983)333633  o por email a sac@sh.com.py

La utilización de cualquiera de los servicios de sh.com.py será considerado como aceptación de los términos de esta Política de Privacidad por parte del usuario.

5-      Compra de productos o servicios en sh.com.py

Para realizar una compra, el usuario puede recorrer el sitio, seleccionando y cargando virtualmente  al carrito los productos que desee, indicando en cada caso la cantidad requerida.

Una vez de aceptada la compra por el usuario, le llegará un email a su casilla de correo con el número y los detalles de la misma.

Puede ocurrir excepcionalmente, que luego de la aceptación de la compra, sh.com.py  cancele  la misma por alguno de los siguientes motivos: disponibilidad de stock; falta de autorización de la compra por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito; o problemas identificados por el departamento de prevención de fraude.

sh.com.py  puede necesitar información adicional o realizar verificaciones antes de aceptar cualquier compra.  Si se cancela su compra  o si se necesita información adicional, nos pondremos en contacto con el usuario.

Las facturas que se emiten para las compras de productos serán enviados con los productos solicitados y/o a la dirección que previamente y de manera fehaciente el cliente indique en el momento de la compra, dentro de los 15 días hábiles posteriores a la misma. 

6-      Medios de pagos en sh.com.py

El medio de pago habilitado para realizar compras en sh.com.py son las  deposito en Banco Familiar, cuenta corriente guaraníes N°  0-1235645.

Tambien existe como medio de pago habilitado el servicio de Tigo Giros brindado por la empresa TIGO y  por medio de tarjeta de crédito en cuotas, según se indique en el Sitio Web.

Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

STORE HOUSE no almacena los datos de las tarjetas con las que se efectúan los pagos dentro del Sitio. En ningún momento su información de tarjeta de crédito es almacenada en nuestros servidores. Esta información se transmite por SSL directamente a una pasarela electrónica de seguridad y es almacenada en los servidores de nuestros proveedores de pago. Se establece que en cualquier momento los Usuarios de STORE HOUSE podrán solicitar la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta e información de la base de datos de sh.com.py.

7-     Servicio de Entrega de productos

El costo del servicio de entrega  depende de las dimensiones del  o de los productos que se adquieran  y de la dirección de entrega de los mismos. Dicho precio se define y es informado al usuario en el proceso de la compra.

El  plazo de entrega de la compra, depende de la dirección de entrega.  En Ciudad del Este y Salto del Guairá  la entrega se realizará en un plazo no mayor a  dos(2) días hábiles y  en el interior del país dentro de los cuatro (4) días hábiles.  Este tiempo se debe tomar a partir del email que el usuario recibe en su casilla de correo informando el envío de su compra.

Por logística interna,  para que el usuario disfrute de los productos más rápido,  la compra puede ser enviada  particionada en más de una entrega, esto se le informará previamente vía email.

El servicio de entrega a domicilio se encuentra habilitado en determinadas localidades del país, las cuales podrán ser consultadas al tiempo de iniciarse el proceso de compra online, momento en el cual el usuario procederá a seleccionar según su conveniencia. El servicio de entrega a domicilio se efectuará dentro de un margen de  4 días  habiles y tendrá un costo, que aparecerá expresado y diferenciado en la etapa del proceso de llenado del carrito previa a la emisión de su pedido. Dicho costo se añadirá al de las mercaderías detalladas en la correspondiente factura. La confirmación del pedido y la aprobación de la emisión de la factura, implicarán la aceptación del Usuario del costo del servicio de entrega a domicilio y consecuentemente también el monto total de la correspondiente factura.

8-      Precios de productos y promociones

Los precios y promociones que se ofrecen en sh.com.py, son exclusivos para el sitio, y no son aplicables a otros canales de ventas como ser: sucursales,  ventas telefónicas, catálogos.

La validez de las promociones, depende de la fecha de vigencia de las mismas o de la disponibilidad del stock  informado.

Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se exprese lo contrario en el sitio.

9-      Imágenes  y descripciones  de productos

Las fotos de los productos  son ilustrativas y no contractuales.

10 -    Referencias a terceros.

Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a sitios Web o información de terceros se proveen únicamente como una comodidad para el Usuario y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por Store House respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios.  Store House no tiene control de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los sitios Web de cualesquiera terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros. Si el Usuario decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios Web de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.

11-   Retractación de la compra 

Para las compras realizadas por medio de éste sitio, el usuario podrá retractarse dentro del  plazo de dos (2) días contados a partir de la entrega del producto. En el caso que el cliente ejercite este derecho , le serán restituidos los valores cancelados siempre que el producto no hubiese sido utilizado ni sufrido deterioro. 

Pasado ese plazo, sh.com.py  buscará  la mejor solución posible en pos de la satisfacción del usuario.

12 -   Comprar  en sh.com.py es SEGURO

Los datos ingresados de la tarjeta no son almacenados en nuestra base de datos,  los mismos son enviados directamente a la plataforma aprobada por  Bancard de Paraguay.

13-   Cambios  y  devolución de productos

La devolución del producto se puede realizar dentro del plazo enunciado en el punto anterior (2 días corridos contados a partir de la entrega del producto).

Para devoluciones y cambios autorizados, el producto debe estar en perfecto estado de uso,  completo, con embalaje original, factura de compra o ticket de regalo. Una vez recibido el producto en Visuar.com.py, se verificará y si cumple con los requisitos se procederá a la devolución o cambio, según corresponda.

Para tramitar la devolución o cambio del producto, es necesario contactarse al Servicio de Atencion al cliente, donde un asesor le informará los pasos a seguir. El usuario puede enviar un email a sac@sh.com.py  o llamar al (0983)333633 de lunes a sabado de 07:30 a 20:00 y los Domingo de 13:00 a 20:00 hs.

14-   Inconvenientes de Sistemas

sh.com.py  no  puede garantizar  el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible, debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible.  

15 - Publicidad

Store House se reserva el derecho de incluir en el Sitio anuncios publicitarios, que se identificarán a los efectos de ser distinguirlos de las informaciones acerca de descripción y precio de los artículos ofrecidos. Esas inclusiones publicitarias se dirigen únicamente a llamar la atención de los Usuarios sobre determinadas ofertas y no reemplazan las descripciones de los productos hechas en el Sitio correspondiente al artículo, que el Usuario deberá utilizar para evaluar y realizar su compra online.

16 - Límites de cantidad y ventas a distribuidores.

Store House se reserva el derecho, cuando tenga razones que así lo justifiquen, de limitar la cantidad de artículos comprados por persona, por hogar o por pedido. 
Estas restricciones pueden ser aplicables a los pedidos realizados por la misma cuenta o la misma tarjeta de crédito y también a los pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o de entrega.

17 - Derechos de autor y marcas registradas.

A menos que se indique lo contrario, los derechos de autor, marcas comerciales, presentación comercial (trade dress) y/u otros derechos de propiedad intelectual sobre todo y cualquier contenido del Sitio son de propiedad, o controlados o licenciados, de Store House  y están protegidos por las leyes de la República del Paraguay  y tratados internacionales sobre propiedad intelectual. La compilación (es decir, la colección, secuencia, estructura, organización y montaje) de todo el contenido de este Sitio es propiedad exclusiva de Store House y también está protegida por las leyes de la República del Paraguay  y tratados internacionales sobre propiedad intelectual.

Store House y/o sus proveedores y/o licenciantes se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre todos los textos, productos, procesos, tecnología, contenido y otros materiales que aparecen en este Sitio. El acceso a este Sitio no confiere a nadie ninguna licencia respecto de cualquier derecho de propiedad intelectual de Store House o de cualquier tercero, salvo que conste con una autorización  expresa de parte de Store House.

Los nombres y logotipos de Store House  y todos los productos relacionados y nombres de servicio, marcas de diseño y eslóganes son las marcas comerciales o marcas de servicio de Store House  Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos registrantes. No se concede ninguna licencia de marca registrada o marca de servicio en relación con los materiales contenidos en este Sitio. El acceso a este Sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logotipo o marca de cualquier manera.

18 - Prohibiciones al Usuario y sus responsabilidades.

Está terminantemente prohibido al Usuario explotar de cualquier forma las informaciones adquiridas por medio del Sitio. No podrá reproducir los textos o imágenes de los anuncios para otros fines que los de su propio recordatorio personal.

El Usuario se compromete a tomar a su cargo cualquier responsabilidad contractual o extracontractual que derive de actos como Usuario del Sitio y acepta mantener indemne a Store House , respecto de y contra cualquier reclamo por parte de terceros, derivado o relacionado con el uso inadecuado del Sitio o por la violación de las presentes Condiciones de Uso y sus respectivas modificaciones, o que surja de dicho uso y/o a causa de algún comentario publicado por el Usuario en el Sitio.

19 - Terminación.

Estas Condiciones de Uso implican un contrato que entrará en vigor tan pronto el Usuario acepte las Condiciones de Uso y/o use los servicios del Sitio y permanecerán vigentes hasta que el presente contrato sea cancelado sea por el Usuario o por Store House. El Usuario puede rescindir este contrato en cualquier momento, siempre que lo haga para el futuro evitando el uso de este Sitio y/o siendo Usuario Registrado, renunciando a su registro siguiendo el procedimiento especialmente previsto para ello. Store House también puede rescindir este contrato en cualquier momento siendo válida la notificación de tal rescisión a los domicilios reales o electrónicos que el Usuario tuviere registrados en el Sitio. Asimismo Store House  podrá cancelar sin previo aviso la condición de Usuario, y en consecuencia denegar el acceso a los Servicios del Sitio o a comprar por esta vía, si el Usuario no cumpliera con cualquier término o disposición de las presentes Condiciones de Uso. Esta cláusula se aplicará sea o no el Usuario un navegante registrado. Store House podrá en cualquier momento, temporal o permanentemente dar de baja este Sitio.

20 - Modificaciones en las Condiciones de Uso.

En caso de que estas Condiciones de Uso sean modificadas, tales modificaciones serán publicadas en el Sitio, obrando en él la versión vigente al momento del inicio de cada sesión. Toda vez que por tratarse de un sitio Web abierto a los clientes en general, Store House carece de posibilidad de notificarle particularmente a cada uno de ellos,  salvo mediante la publicación en el propio Sitio, por lo que el Usuario se compromete a verificar en forma las Condiciones de Uso con cualquier uso que haga del mismo, entendiéndose que al iniciar cada sesión acepta las que estén vigentes y publicadas en ese momento en la forma y con los efectos establecidos en las presentes Condiciones de Uso. 

21 - General.

Las Condiciones de Uso representan el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a todos los acuerdos anteriores que pudieran existir entre ellas. Los títulos utilizados en estas Condiciones de Uso son sólo con fines de referencia y en ninguna manera definen o limitan el alcance de la disposición que titulan. Si cualquier disposición de las mismas se considerara inaplicable por cualquier razón, tal disposición deberá reformarse sólo en la medida necesaria para hacerla exigible y las demás condiciones del presente Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto. La inacción de Store House con respecto a un incumplimiento de este acuerdo por el Usuario o por otros no constituye una renuncia y no limitará los derechos de Store House con respecto a dicho incumplimiento o infracciones posteriores.

22 - Ley aplicable.

Este contrato será gobernado por y se interpretará según la legislación vigente en la República del Paraguay. Cualquier conflicto relacionado con este contrato o con el uso que el Usuario haga de este Sitio será resuelto por los tribunales ordinarios competentes según la legislación vigente y aplicable a la relación de consumo existente entre las partes.

Legislación  aplicable  según Ley Defensa del Consumidor N°1334 y Ley  N°4868 de Comercio Electrónico cuya autoridad de aplicación es el Ministerio de Industria y Comercio .  Dirección electrónica : info@mic.gov.py

. Las notificaciones que el Usuario quiera dirigir a Store House deberán ser dirigidas a 24 de Mayo y Calle 6, Ciudad Del Este, donde queda constituido el domicilio.

Por dudas sobre las Condiciones de Uso o demás políticas y principios que rigen el Sitio el Usuario podrá efectuar las consultas que estime corresponder comunicándose al teléfono de atención al cliente de Store House (061-576703) de Lunes a Viernes de 13:00hs. a 17.00 hs.